Busca aquí el aviso que te apareció. Están agrupados por el momento en que salen.
Al cargar la e.firma
No se pudo abrir el archivo .cer o el archivo .key.
Puedes elegirlos de nuevo.
El archivo .cer no es un certificado válido.
Puedes verificar que sea el de tu e.firma.
El certificado de sello digital (CSD) también es un archivo .cer, pero no sirve para descargar tus CFDI.
La contraseña de la e.firma no corresponde al archivo .key.
Puedes verificar que esté bien escrita y que el .key sea el de tu e.firma.
Es la contraseña de la e.firma, no la Contraseña del SAT.
No se pudieron leer los datos de la e.firma.
Puedes verificar que el .cer, el .key y la contraseña sean de la misma e.firma.
Al conectarse con el SAT
No se pudo conectar con el SAT.
Puedes verificar tu conexión a internet o intentarlo más tarde.
La conexión con el SAT se interrumpió.
Puedes intentarlo de nuevo en unos minutos.
El SAT rechazó la solicitud
Motivo: …
El renglón «Motivo:» dice por qué. Cada motivo, con qué hacer, está en los errores del SAT en la descarga masiva.
El SAT no respondió como se esperaba.
Puedes intentarlo de nuevo más tarde.
No se pudo completar el trámite con el SAT.
Puedes intentarlo de nuevo más tarde.
Al enviar una solicitud
No se puede guardar aquí
Pocket CFDI guarda tus solicitudes en la carpeta donde está el programa, y en esta no puede guardarlas.
Mueve el programa a una carpeta donde sí puedas guardar archivos, como Documentos o el Escritorio, y vuelve a abrirlo.
Sale si abriste el programa desde dentro del .zip, desde «Archivos de programa» o desde una carpeta de solo lectura. No se envió nada al SAT.
La fecha inicial no puede ser posterior a la fecha final.
Hoy ya enviaste una solicitud con los mismos datos. Si el SAT acepta la nueva, reemplazará a la anterior en tu lista.
¿Deseas enviarla de todos modos?
Si la anterior sigue en proceso, puedes validarla en lugar de enviar otra.
El SAT no aceptó la solicitud
Motivo: …
El renglón «Motivo:» dice por qué. Cada motivo, con qué hacer, está en los errores del SAT en la descarga masiva.
Solicitud sin guardar
El SAT aceptó tu solicitud, pero no se pudo guardar en tu equipo. Anota este identificador: lo vas a necesitar para descargar tus CFDI.
‹identificador›
Al validar una solicitud
No se pudo abrir la solicitud.
Puedes actualizar la lista e intentarlo de nuevo.
Solicitud en proceso
El SAT todavía está preparando tus CFDI.
Puedes validarla de nuevo más tarde o usar «Validar en bucle».
Solicitud rechazada
El SAT no va a entregar los CFDI de esta solicitud.
Estado: …
Motivo: …
Qué significa cada estado, y qué hacer, está en Respuestas del SAT.
El SAT terminó tu solicitud, pero no entregó ningún CFDI.
Puedes validarla de nuevo más tarde.
Descarga incompleta
No se pudieron descargar todos tus CFDI. Si ya descargaste esta solicitud dos veces, el SAT no la entregará otra vez.
Puedes verificar tu conexión a internet e intentarlo más tarde.
El SAT documenta dos descargas por solicitud; en la práctica a veces admite más, pero no se puede saber de antemano. Ver Límites y tiempos.
Descarga incompleta
Se descargaron tus CFDI, pero no todos se pudieron guardar:
• ‹motivo›
Los que faltan siguen en los .zip de la carpeta que elegiste.
El motivo es «Algún archivo del SAT llegó dañado o incompleto.», «No se pudo escribir en la carpeta que elegiste.» o «Algún archivo del SAT no se pudo abrir.». El segundo sale con el disco lleno o con una carpeta en la que no puedes guardar.
Al generar un libro de Excel o los PDF
No se pudo guardar tu archivo.
Si está abierto en Excel, puedes cerrarlo e intentarlo de nuevo.
No se pudo obtener el tipo de cambio de Banxico.
Tu archivo de Excel no lo incluye.
El libro sale sin la hoja «Tipo cambio», que el programa trae de Banxico al abrirse. Para tenerla, abre el programa con conexión a internet y genera el libro de nuevo.
No se encontró ningún CFDI en la carpeta que elegiste.
El RFC debe tener 12 o 13 caracteres.
No se encontraron CFDI del RFC XAXX010101000 para calcular los impuestos.
Puedes verificar que el RFC esté bien escrito.
No se pudo leer ningún archivo.
Puedes verificar que sean de metadata o data stage del SAT.
No se generó ningún PDF
No se pudieron leer 12 archivos XML.
El segundo renglón también puede ser «No se pudo leer 1 archivo XML.» o «Ninguno de tus archivos XML es un CFDI de ingreso, egreso, traslado, nómina o pago.»
En «Indicadores fiscales»
No se pudo obtener la información de Banxico.
Se abrirá su página para que la consultes ahí.
No se pudo obtener el tipo de cambio de Banxico.
Puedes verificar tu conexión a internet e intentarlo de nuevo.
No se pudo descargar el listado 69-B del SAT.
Puedes verificar tu conexión a internet e intentarlo de nuevo.
La consulta no devolvió ningún dato.
Puedes intentarlo de nuevo más tarde.
En cualquier pantalla
Hay un proceso en curso.
Puedes continuar cuando termine.
No se pudo terminar el proceso.
Puedes intentarlo de nuevo. Si sigue pasando, avísanos.
También sale cuando un libro de Excel no se pudo guardar por falta de espacio en el disco o porque no puedes guardar en esa carpeta.
Al actualizar el programa
No se puede actualizar aquí
Pocket CFDI se actualiza en la carpeta donde está el programa, y en esta no puede hacerlo, así que se cerrará.
Mueve el programa a una carpeta donde sí puedas guardar archivos, como Documentos o el Escritorio, y vuelve a abrirlo.
Sale si el programa está dentro del .zip, en «Archivos de programa» o en una carpeta de solo lectura. Si estaba en «Archivos de programa», ve los pasos de Instalar y desinstalar.
Otra ventana sigue abierta
Pocket CFDI no puede actualizarse mientras esté abierta, así que se cerrará.
Ciérrala y vuelve a abrir Pocket CFDI.
Con varias ventanas abiertas, el aviso se titula «Otras ventanas siguen abiertas».
Pocket CFDI se cerrará.
Puedes actualizarlo la próxima vez que lo abras.
No se pudo descargar la versión nueva.
Pocket CFDI se cerrará.
Puedes intentarlo de nuevo la próxima vez que lo abras.
También sale cuando el disco no tiene espacio.
No se pudo actualizar
La versión nueva no pasó la revisión de seguridad.
Pocket CFDI se cerrará.
Puedes descargarla desde:
https://pocketcfdi.com/manual
No se pudo actualizar
La versión nueva no pudo ocupar el lugar de la anterior, así que Pocket CFDI se cerrará.
Si tienes otra ventana de Pocket CFDI abierta, ciérrala y vuelve a abrirlo.
No se pudo actualizar
Windows no dejó terminar el cambio de nombres. En la carpeta del programa quedaron «Pocket CFDI.exe.old», que es tu versión, y «Pocket CFDI.exe.nueva», que es la nueva:
‹carpeta›
Cámbiale el nombre a «Pocket CFDI.exe.nueva» por «Pocket CFDI.exe» y ábrelo.
No se pudo abrir la versión nueva
Quedó instalada en:
‹carpeta del programa›
Puedes abrir «Pocket CFDI.exe» desde ahí.
El programa cambió de nombre
Desde ahora se llama «Pocket CFDI.exe» y está en:
‹carpeta›
Si tenías un acceso directo, vuelve a crearlo.
Sale al abrir la copia con número en el nombre que dejó una versión anterior al actualizarse. Abre «Pocket CFDI.exe»: la copia se borra sola.
Otras situaciones
Un acceso directo dejó de funcionar. Apuntaba a una copia con número en el nombre, como las que dejaban las versiones anteriores al actualizarse, y la versión nueva la borró. Vuelve a crearlo con «Pocket CFDI.exe». Ver Instalar y desinstalar.
Siguen las copias con número en la carpeta del programa. Solo se borran si junto a ellas hay un archivo «Pocket CFDI.exe». Con el programa cerrado, cámbiale el nombre a la copia más reciente por «Pocket CFDI.exe» y ábrela: en ese arranque se borran las demás.
No aparece una solicitud en la lista. La lista muestra solo las solicitudes del RFC del archivo .cer que cargaste; sin archivo .cer no muestra ninguna. Carga la e.firma y actualiza la lista con ↻ o con F5. La lista lee la carpeta «Solicitudes Pocket CFDI» que está junto al programa: si moviste «Pocket CFDI.exe», mueve esa carpeta con él. Si la enviaste en otro equipo o con otro usuario de Windows, primero copia su archivo, como dice Instalar y desinstalar.
Un CFDI no aparece en la hoja «Global». Si el programa no pudo leer su archivo XML, está en la hoja «Error», con el motivo. Si estaba repetido en la carpeta, aparece una sola vez y cuenta en «Duplicados».
Al libro le falta una hoja. Una hoja sin renglones no se escribe: «Pago», por ejemplo, aparece solo si la carpeta tiene complementos de pago.
No aparecen las columnas de la vigencia. «Es cancelable», «Estado», «Estatus de cancelación» y «EFO» solo se escriben si contestas Sí a «¿Deseas consultar la vigencia?».
La hoja «Nómina» tiene columnas distintas a las del mes pasado. Después de «Total», las columnas dependen de los conceptos que traigan los recibos y de tu respuesta a «¿Deseas agruparlos por clave del SAT?». Contesta siempre lo mismo para que los periodos se puedan comparar.
Si nada de esto aplica
Escríbenos con Sugerencias (💡), o la tecla 9 en el menú: abre tu programa de correo con un mensaje para contacto@eraro.mx. Incluye:
- La función que usabas y lo que contestaste en sus preguntas.
- El aviso exacto que apareció.
- La versión del programa, que aparece abajo en la pantalla de acceso.
- La bitácora del programa: los archivos de la carpeta
%APPDATA%\eraro\Pocket CFDI\logs. No guarda tu RFC, tus contraseñas ni la carpeta de tu e.firma.